Vad cybersäkerhet betyder för online-fraktbörser

Cybersäkerhet bör vara i fokus för varje logistikföretag – oavsett hur litet företaget är. Den samhällsekonomiska skadan orsakad av falska fraktförare har nyligen ökat snabbt och är nu jämförbar med klassiska laststölder, enligt en bedömning från konsultföretaget Desa. Digitala angreppspunkter för speditörer är framför allt lösenord till e-postprogram eller online-fraktbörser. Där tilldelas de lönsamma frakterna och viktiga data utbyts.

Gunnar Gburek, chef för affärsfrågor på TIMOCOM, förklarar vad cybersäkerhet betyder för honom och hur TIMOCOM skyddar sig själv och användarna av fraktbörsen.

I vilken utsträckning är cybersäkerhet ett ämne för online-fraktbörser som TIMOCOM, särskilt när det gäller begreppet ”bedrägeri i en fraktbörs”?

Gunnar Gburek: Våra kunder handlar vanligtvis med två värdefulla saker: frakt och data. Undersökningar visar att transport och logistik är bland de tre branscher som är i fokus för cyberbrottslingar. Detta gör ”transport-cyberbrott” till en reell risk i vardagen. Därför är cybersäkerhet ett extremt viktigt ämne för oss, som vi möter proaktivt.

Vilka tillvägagångssätt observerar du särskilt ofta – och hur undviker man bedrägerier?

Här är några konkreta råd om hur man undviker bedrägeri inom transportbranschen. En mycket vanlig metod är phishing för att komma åt lastbilar eller företagsdata. Bedragarna är särskilt ute efter lösenord för e-postkonton eller åtkomst till online-fraktbörser som TIMOCOM. En grund för digital säkerhet inom logistik är att arbeta med tydliga rutiner, starka lösenord och löpande utbildning – för att skydda transportdata och åtkomster även när tempot är högt. Som tur är är de flesta kunder, trots stressen i deras arbetsvardag, mycket vaksamma mot sådana försök. Men människan är och förblir den största svagheten när obehöriga försöker få tillgång till företagsdata.

Under de senaste åren har särskilt två typer av cyberattacker ökat, phishing och riktade attacker mot lösenord. År 2021 uppgav fortfarande 18 % av de tillfrågade företagen att de lidit ekonomisk skada på grund av sådana digitala attacker, men år 2023 var det redan cirka 30 %. Det visar en undersökning från IT-branschorganisationen Bitkom. När det gäller fraktbörser visar sig denna typ av attack exempelvis genom att inloggningssidor förfalskas, mejl skickas i namn av välkända företag eller att data efterfrågas via telefon under falsk identitet.

Har TIMOCOM själv erfarenhet av sådana bedrägerimetoder?

Mina kollegor från juridik, dataskydd och affärssäkerhet tar sig regelbundet an sådana fall. Ofta får vi reda på phishingförsök genom tips från våra kunder eller genom att vi själva stöter på falska webbplatser som vi sedan låter spärra. Kollegorna från kundtjänst är också regelbundet i kontakt med våra kunder för att diskutera aktuella angreppssätt och lämpliga åtgärder. Ämnet är alltså en självklar del av vår arbetsvardag, och bedragarna blir också mer digitala och lurar inte längre bara på osäkra lastbilsparkeringar på natten för att skära upp presenningar.

Vilka säkerhetsåtgärder använder TIMOCOM?

Vi har två angreppssätt, ett tekniskt och ett kommunikativt. Å ena sidan säkerställer kollegorna, främst från IT, att våra system är så skyddade som möjligt. Oavsett om det gäller lämpliga databassystem, brandväggar eller antivirusprogram. Dessutom utbildar vi regelbundet våra medarbetare i internt. När det gäller dataskyddet hos TIMOCOM har min kollega Niko Härig uttalat sig utförligt.

Även när det gäller våra kunder erbjuder vi olika stödåtgärder. Dels utbildar vi kunder och deras medarbetare i säker hantering av online-fraktbörser. Detta inkluderar bland annat kunskap om potentiella risker för att kunna känna igen och undvika dem, samt noggrann granskning av affärspartner. Dels bygger vår Customer Monitoring på medverkan från våra kunder. Därför uppmuntrar vi dem att tidigt rapportera misstänkta fall och dela negativa erfarenheter med oss. En översikt över våra insatser samt praktiska checklistor för nedladdning finns på vår säkerhetssida.

Hur kan företag öka sin säkerhet på fraktbörser?

Mitt viktigaste tips är att låta kommunikationen ske via TIMOCOM Messenger och därmed inom fraktbörsen. På så sätt kan bedragare inte blanda sig i en transportorder utifrån – till exempel via en falsk e-postadress. Dessutom kan man också upprätta en sluten fraktbörs där man endast erbjuder sina frakter till befintliga och granskade affärspartners.